Работаю дизайнером. Приходит клиент, тётка лет сорока, обсудить макет принта на полиэтиленовый пакет. Чем больше цветов используется при нанесении, тем дороже результат.Дама смотрит на предложенный мной макет в два цвета и говорит, что он скучный и ей не нравится. Начинаем работать. Макет усложняется, увеличивается цветность, при этом я напоминаю, что печать выйдет дороже.Через полчаса мучений-извращений получаем вариант, который клиента полностью устраивает. Говорю цену — тётка делает большие глаза и спрашивает, почему так дорого-то. Опять объясняю.Начинаем упрощать макет. Ещё через полчаса получаем изначальный макет с незаметным отличием. Тётку устраивает цена, она подписывает макет и, довольная по уши, уходит. Каким местом они слушают-то?!
Один клиент во время знакомства с ним по телефону рассказывал мне, что текущий поставщик предлагает им потрясающие сроки и отличные скидки. Особенно он напирал на стабильность деловых взаимоотношений. Я начал было подумывать о том, что этот человек искренне любит свою работу и готов ради неё на все.На сороковой минуте беседы мне всё-таки надоело слушать патриотические доводы, из-за которых он не хочет с нами работать.— Может, вам денег предложить?— Пожалуй, 5% от стоимости закупки меня устроит. Куда вам скинуть заявку?
Работал в строительном магазине, продавал инструмент и оборудование. Звонок, моё дежурное «магазин такой-то слушает», дальше по ролям:— Здравствуйте.— Добрый день.— Скажите, это магазин?— Да, конечно. Что вас интересует?— А как вас зовут, как к вам можно обращаться?— Меня зовут Сергей. Я слушаю — что вас интересует?— Сергей, очень приятно, меня Михаил зовут. А вот скажите... (пауза) У вас есть... (я уже почти не дышу) У вас есть счастье в жизни?
Наш офис занимает одно крыло первого этажа жилого здания. Кроме нас, по периметру дома натыкана туева хуча разных контор — от детских центров до охранных агентств.Большинство клиентов ходит, чёрт бы их побрал, устанавливать-переустанавливать домофоны. Компания эта сидит в самом конце здания, дальше всех от подъездных путей и остановок. По 10–20 раз в день я объясняла клиентам этой фирмы, чтоб им пусто было, где сидят эти дятлы-домофонщики.После яркой и образной ругани эти деятели под нашей табличкой повесили свою, чтобы вроде как понятно было, с надписью «Строймастер-домофон, каб. 11–13» и ма-а-аленькой стрелочкой. Теперь я бегаю по офису и отлавливаю жаждущих сдать неработающую «таблетку».Писала уже «ДОМОФОНЫ НЕ СТАВИМ» — заходит, спрашивают, где ставят.«ДОМОФОНОВ НЕТ!» — спрашивают, когда завезут...«ДОМОФОНЫ ТАМ →» — стрелку не видят и идут всё равно к нам.Недавно зашла тетенька, озирается. Грустно так её спрашиваю:— Вам домофоны?— А что, вы домофонами занимаетесь?Слава богу! Хоть один заметил вывеску «Лесопромышленная компания».— Нет-нет, мы лесом...— Вообще-то я к невропатологу, но если вы еще и домофоны устанавливаете...
Работаю продавцом-консультантом в магазине, специализирующимся на автомобильной акустике.Заходит как-то раз компания из нескольких человек. С полминуты шарят глазами по витринам, после чего один из парней поворачивается ко мне и спрашивает:— У вас есть сабвуферы на 1 Ом?Отвечаю, что нет. Паренёк отворачивается, о чём-то шушукается с остальными и поворачивается обратно.— А вот у этого сколько мощность?— Номинальная 300, пиковая 1200.— 1200 ватт?— Да, 1200 ватт.— Так ведь 1200 ватт больше, чем 1 Ом!И ведь не поспоришь.
Недавно клиент протянул мне свою визитку. На ней был маленький значок его клуба и скромное слово «товарищ». Я не выдержал:— А почему «товарищ»?— А что, я должен написать на визитке «член»?
Замучили меня покупатели. Словно не кошельки с этим кризисом опустели, а головы.Супермаркет, уходящие вдаль полки с играми, музыкой и кино. Взрослый, серьёзный на вид мужчина интересуется:— Почём диски?— Какие?— Ну диски.
Работаю секретарем. Люди встречаются разные.Я: День добрый, ООО "Рога и Копыта", я вас слушаю.Клиент: Эээ... девушка?Я: Да, я Вас слушаю.Клиент: А! Я к Вам звоню. А зачем? А! Мне Машу.Я: Какую Машу?Клиент: Ну... МАШУ!Я: У нас двести сотрудников, какую именно вам Машу?Клиент: А! Не... Не знаю. Из бухгалтерии. Кажется.Я: Фамилию можете назвать?Клиент: Не, не знаю. Мне бумажку такую давали, я потерял. Вы не знаете что там написано было?Я (в очереди три звонка, у стойки два курьера): К сожалению, штатный телепат у нас в отпуске. Уточните и перезвоните, пожалуйста.Клиент, перебивая: Там еще цифирьки такие были!Я (в очереди семь звонков, курьеры звереют): Какие цифирьки?!Клиент: Какие? А, щас. Во! Там добавочный номер был. Вот такой!Клиент диктует добавочный номер искомой Маши...
Переписка с клиентом:Я: Здравствуйте, а у вас есть рабочий номер?Клиент: тел. хх-хх-ххЯ: Скажите тогда, почему там срабатывает факс?Клиент: Да, есть такая проблема. Мы боремся с ней!Что делать, за факсом нужен глаз да глаз.
Две недели назад закрыли продуктовый рядом с моим домом — маленький квази-супермаркет, не отличавшийся ни широтой ассортимента, ни качеством, ни даже свежестью продуктов. (Возможно, за это и прикрыли.)В день закрытия на двери магазина появился лист A4 c надписью русским по белому: «Магазин не работает.» Однако, вывеску снимать никто не торопился, поэтому прохожие периодически тыкались в дверь. Вывеска есть – магазин есть — надо зайти!Прошло два дня, на двери появился ещё один плакатик с «убедительной просьбой не дергать дверь. Через неделю — половинка листа с надписью «Магазин не откроется!»Сегодня я заметил огромное «НИКОГДА!!!», написанное черным маркером на стекле чуть ниже замызганных объявлений.Интересно, если поставить мину-растяжку на дверь, и написать на двери «ОСТОРОЖНО! ЗАМИНИРОВАНО!», то сколько народу подорвется за день? Сколько из них будет тех, кто просто не прочитал листок, и тех, кто листок прочитал, но решил все-таки проверить?