Звонок в колл-центр сотового оператора:— Алло, девушка, соедините меня со специалистом!— С каким специалистом вас соединить?— Не ваше дело. Соедините меня со специалистом!— Чтобы сделать это, мне нужно знать, какой именно специалист вам нужен.— Соединяйте сейчас же! Я же имею право, чтобы вы соединили меня со специалистом?!— Я и есть специалист центра поддержки клиентов. Чем я могу вам помочь?— Нет, мне нужен другой специалист!— Вы хотите заказать подарок?— Нет, со специалистом соедините! Не доставайте меня!— Вы хотите настроить какую-то услугу?— Девушка, что вы такая тупая! Специалиста мне!!!— (спокойствие, только спокойствие) У нас много специалистов. Чтобы я могла вас с ними соединить, мне нужно знать, какого именно специалиста вы хотите услышать.— По тарификации!— Я могу проконсультировать вас по этому вопросу. Что именно вас интересует?— Нет! Вы не специалист! Соедините меня!..Едва удержалась — очень хотелось со словами «Соединяю!» перекинуть его на автоинформатор по тарифам.
Стала свидетелем того, как в магазин электротоваров зашла очень миловидная девушка. Разглядывала витрину она довольно долго; продавцы предпринимали попытку помочь, на что девушка вежливо ответила отказом. Минут через десять с огромным удивлением и непониманием ангельское создание спросило:— А что, у вас кофе нет?
Открыла наша турфирма офис в крупном торговом центре. Добрая половина посетителей пришла просто поглазеть на витрины, а тут — опа! — турфирма. Ну как не зайти? На днях мужичок порадовал:— О! ***-тур! А у вас палатки есть?— У нас турфирма. Мы как-то больше путёвки продаём, — аккуратно поясняю я.— Во! Девушка, если вдруг у вас по этой путёвке кто-нибудь откажется от палатки, позвоните мне, а?Так и вижу новые слоганы: «Горящие туры в Египет! Палатки бесплатно!»
Работаю на заправке. Отключили электричество, и мы выставили знаки «Закрыто». На входе охранник стоит, никого не пускает, а на улице заправщик ходит и всем, кто подъезжает, говорит, что электричества нет.— Точно нет? Почему тогда, когда я подъехал, машина стояла?— Какая мне разница, что электричества нет? У меня не электромобиль.— Ну хоть чуть-чуть налейте — у меня бензин кончился совсем!Самые непробиваемые даже завязали драку с охранником, пытаясь прорваться в павильон: «Чего это вы нас не пускаете? Нам же бензин нужен!»
Вот вы говорите: клиенты, клиенты. А когда сами продавцы и прочие, работающие с клиентами, ведут себя отвратно — это в разы обиднее. Мы ведь вам деньги платим, ё-моё, а не наоборот...«Евросеть». Попросил показать мне телефон, в который влезает больше 100 смсок. Девушка-консультант уверенно тыкает пальцем в аппарат ценой 12 тысяч. На вопрос, неужели нет ничего подешевле, отвечает: «Нет! Вы что, моим словам не верите?»Заинтересовался одним из телефонов, показываю на него, прошу рассказать подробнее о характеристиках: какие функции, что он может? Ответ этой «консультантки» запомнился надолго:— А вам надо было в интернете смотреть его характеристики до того, как сюда приходить! Я вам не обязана их объяснять!* * *Ближайшая аптека напротив моего дома — только дорогу перейти. Когда-то она была круглосуточной, а потом стала запираться в 10 вечера, хоть надпись и осталась. Прибежал я однажды в 21:45 и застал аптекаршу на пороге, запирающую дверь:— Мы работаем до десяти. Сейчас я вам ничего продать не могу, потому что уже выключила кассу.Ещё через недельку я пришёл в восемь часов вечера. На аптеке красовалось свежее объявление: «Работаем до 22:00». Свет был уже наполовину погашен, а аптекарша надевала пальто. Увидев меня, она молвила: «У меня очень хорошие отношения с начальством, поэтому я ухожу», — и закрыла дверь перед моим носом.В кармане нашлась шариковая ручка. Прямо на объявлении «Работаем до 22:00» я подписал: «Враньё! Закрылись в восемь».В следующий раз аптека мне понадобилась через пару дней. Увидев меня, продавщица встала на дыбы и гневно проворчала: «Ах, это вы, который начёркал на объявлении? Вас я обслуживать не буду, уходите!»Через несколько дней я подловил момент, когда в аптеке работал другой продавец и всё ему рассказал. Скандальную аптекаршу уволили. Думаю, что я поступил правильно.
Как-то, сильно околев, зашла в ближайший магазин. Минуты через три подходит консультант и спрашивает:— Вы смотрите или просто погреться?Немного ошалев от проницательности, ответила честно.
