Работаю в маленькой редакции. Звонок. Беру трубку. Судя по голосу — бабуля. Не давая мне сказать и слова, тараторит:— Дочк, чё такое приспособление к новым условиям?— Акклиматизация, наверное... Вам это зачем, вы куда вообще звоните?— Я кроссворд тут разгадываю. Это ведь газета? Ты мне по буквам продиктуй, я не успела записать-то.— А почему именно нам позвонили? — спрашиваю, продиктовав слово.— (с возмущением) Ну как же, вы же газета, вы же умные там должны быть все! Ты до скольки, дочка, работаешь сегодня?— (в панике) Уже ухожу, на встречу опаздываю, до свидания, примите и прочее...Хорошо, что телефон с определителем номера. Бабулька звонила вчера ещё раз семь и сегодня с утра уже парочку. Теперь будет знать, что в редакции все не только умные, но ещё и неуловимые.На днях порадовал очередной поэт. Приходит, приносит откровенную лажу. Отмазки у меня стандартные: стихи мы не ставим, места у нас нет, обратитесь в специализированное издание, например, журнал такой-то, тем более редакция в этом же здании на первом этаже, ла-ла-ла... Мужичок, вздыхая: «Я там был уже. Не взяли — сказали, стихи слабые». Спрашивается, зачем ты принёс их нам? У меня на лбу написано, что я в двадцать раз тупее главреда журнала, и твои стихи мне покажутся шедевром? Или наши читатели не такие придирчивые?
С самого утра хорошо одетая женщина лет под пятьдесят чуть ли не в истерике:— Дайте мне сюда вашего директора!— Добрый день, что у вас случилось?— Меня ваши продавцы обманули. Я купила в прошлом месяце у вас холодильник, а потом я узнала, что у вас скидки пенсионерам. Верните мне деньги.— Но вы не похожи на пенсионерку.— Ну и что? У меня мама пенсионер. Вы обязаны предупреждать о скидках.— Извините, но мы не обязаны всем рассказывать о скидках. Для этого у нас есть информационный стенд, там всё написано.— Вы обязаны! А ваш стенд всё равно никто не читает!— Мы не обязаны, но если мы видим, что покупатель преклонного возраста, мы ему предлагаем скидку.— Вы меня не слышите! У меня мама — пенсионер! Ей 85 лет, она с кровати не встаёт. Я что, должна её на себе тащить?— Я думаю, что у всех есть родственники-пенсионеры. Это не значит, что мы должны всем скидки делать. Но если бы вы попросили скидку для своей мамы-пенсионерки в день приобретения, мы наверняка пошли бы вам навстречу.— Да вы обязаны! Обязаны делать нам скидки! Вы обворовываете нас — простых людей, пользуетесь тем, что мы ничего не знаем!— Вообще-то мы вообще не обязаны делать скидки. Скидки пенсионерам — это наше добровольное решение.— Не врите! Добровольно они... Да вы и копейкой подавитесь. Вы обязаны! Вам государство компенсирует, я знаю. Вы скидки не делаете, а наши деньги себе присваиваете! Я на вас в суд подам.Ушла. Попытавшись хлопнуть дверью, сломала доводчик.
Вы когда-нибудь встречались с тем, что вам приносят кусок ситца размером с носовой платок и просят сшить драповое пальто, причём «уже чтобы завтра было готово», и платить более трёхсот рублей за эту работу отказываются? Вам когда-нибудь говорили: «Что вы мне голову морочите? Я же принесла вам фотографию из журнала — сшейте мне такое же!» — а в ответ на ваше справедливое возражение ещё и обвиняли в непрофессионализме?Или такая ситуация: вы снимаете мерку, рассчитываете материал для дорогого шёлкового платья, сообщаете клиенту, сколько уйдет материала и сколько это будет стоить, а он вам говорит: «Вы знаете, у меня есть знакомый, так у него есть мешковина. Я его попрошу, он покрасит, я принесу, а вы мне сошьете, а то что-то материал дорогой получается». А потом будет возмущаться, что получил не шёлковое платье, а крашеный мешок с дырками для головы и конечностей.А уж говорить о том, что большинство клиентов вообще не понимают того, что работа как дизайнера, так и макетчика стоит денег (и немалых), вообще не приходится. Не суди, да не судим будешь.
Я тоже когда-то работал в «ущербном» отделе страховой. Работа нервная, каждый клиент — целая история. Трое из четырёх обязательно пытаются ругаться. Именно там я научился никого не бояться, выставлять посетителей за дверь и громко рявкать.Очередной день, очередное ДТП на улицах нашего города. Водитель «Камаза», сдавая назад, не заметил машину, припаркованную позади, и раздавил ей морду. Пострадавший оказался весьма адекватным человеком. Собрав все бумажки, он пришёл к нам, и мы весьма вежливо пообщались. В это время водитель «Камаза» каким-то известным только ему образом дошёл до мысли, что он не виноват в ДТП (в зеркало не увидел, значит, машины не было). Мы же решили иначе, и в следующем году ОСАГО обойдётся ему дороже. Мужик пришёл к нам, начав атаковать с порога: крики, вопли, маты. Сотрудники отдела (им дорога в рай открыта только за то, что они столько вытерпели) вежливо пытаются его успокоить, пытаются наладить диалог.И тут в дело вступает наш администратор, бабушка – божий одуванчик:— А ведро у вас целое осталось?И тишина. Все обалдевшими, непонимающими глазами смотрят на неё.— Какое ведро? — спросил камазист.— Ну, которое сзади у «Камазов» висит. Не помяли?Засмеялись, похохотали, успокоились, поговорили, распрощались в полном взаимопонимании.
Как достали жадные покупатели! Приходит тётечка вся в золоте, покупает ручку за полтора рубля и спрашивает: «А скидочку сделаете?» Ну какого, извините, вам скидочку? Осчастливила, блин, целое состояние у нас в магазине оставила! Второй раз приходит, покупает тетрадку в клеточку за пятак: «Дайте мне скидку, я у вас постоянный покупатель!»Принимаем старые книги в букинистический отдел. Задоблали спрашивать, почему так дёшево принимаем. Приносит мужичок книжку советского писателя, которого по блату напечатали в семидесятом году и в нагрузку давали к Агате Кристи, и говорит:— Вот хорошая книжка очень. Мне она на фиг не нужна, я её не читал и читать не буду, там ерунда написана. Я хочу за неё сто рублей, потому что она очень хорошая.Когда отвечаешь, что такую книгу за такие деньги никто не купит, начинает возмущаться: дешевле отдать не может, потому что в советское время купил за целых сорок копеек.А как задолбали умники, которые лучше нас торговать умеют! Приходит такой в магазин и начинает выдрючиваться: «Да я! Да если б я торговал тут у вас! Да я б миллионером стал! Да я три десятка лет на заводе проработал! Да вы торговать не умеете, а я умею! Да я вас научу!» Ну и где твои миллионы, если ты лучше нас умеешь торговать, а?
Задолбали сотрудники, которые обижаются на то, что я не добавляю их в друзья «ВКонтакте», а они не могут меня найти в «Одноклассниках».Уважаемые коллеги! Да, я не зарегистрирована в «Одноклассниках». Мне хватает одной социальной сети, и в неё я захожу исключительно дома, в нерабочее время. Мне не нужно 250 человек моего коллектива в друзьях. Не потому, что я плохо к вам отношусь, а потому, что мне удобно, когда количество друзей ограничено двадцатью. Там выложены фотографии, связанные с моим хобби, которое я не хочу обсуждать с коллективом. Да и в конце концов — это моя страница, не имеющая к нашей компании никакого отношения!Вы просто хотите дружеского общения? С удовольствием! Пойдёмте вместе гулять послезавтра после работы. А в воскресенье можем встретиться на катке. Я не против дружбы с коллективом, но «контакт» мне нужен не для этого.
Работаю в магазине-галерее искусств при пятизвёздочном отеле. Хочу обратиться ко всем нашим клиентам, которые меня просто достали.Да, раз магазин-галерея находится в отеле, конечно, там всё безумно дорого! Зачем переплачивать, ведь на уличном прилавке вы тоже сможете купить шкатулочку. И фигня вопрос, что сделана она будет не из папье-маше, основа которого делается полтора месяца, а из дешёвого дерева, а миниатюра выполнена не в сотню слоёв кисточками толщиной в пару волосков, а толстой кистью и криворуким художником, у которого едва хватает терпения на один слой по украденному эскизу. Куда уж там до вставок из перламутра и сусального золота. Конечно, это одно и то же — просто безобразие, что работа на улице стоит 1000 рублей, а в галерее 1500 долларов!Да, уважаемые иностранцы, мы и правда страна третьего мира. Вы имеете полное право набирать горстями высокие произведения искусства, ворчать, что это дорого, просить скидку с таким видом, будто иначе ничего не купите, а потом изображать шоковое состояние от того, что цены, оказывается, в долларах. Конечно, любой из пятидесяти существующих хороших художников лаковой миниатюры мечтает полгода рисовать вам единственную в своём роде работу и получить за это 2000 рублей, а то и 1500 со скидкой.Милые мужчины! Девушки, работающие в галерее, просто тают от счастья, когда при попытках делать свою работу — рассказать вам об искусстве — вы их прерываете и вываливаете на них свои взгляды на политику, проблемы и горести, может быть, хамите, потому что знаете: если вам ответят, то вы накатаете жалобу в администрацию отеля. Под конец монолога вы приглашаете девушку на чай-кофе в ресторан, а порой сразу в номер. Для этого, блин, мы и работаем!
Магазин самообслуживания. Вход через кассу, рядом с ней шкаф с закрывающимися кабинками для покупателей. Очередной знаток прав и законов влетает, волоча с собой несколько пакетов. Кассир, привычно:— Оставьте, пожалуйста, пакеты в кабинке.— Не буду! Я имею право!— Как вам будет угодно. Проходите.Следом направляется охранник. Вы имеете право входить в магазин хоть с сундуком на колесах, мы имеем право осуществлять контроль. Нравится гулять под конвоем — ваш выбор. Интереснее другие:— Оставьте, пожалуйста, пакет в кабинке.— Ой, нет! У меня там ценное!И тут же с озарением на лице, наклоняясь к кассиру:— А давайте я тут поставлю, а вы посторожите?
Задолбали работодатели — сил моих больше нет! Я не поступила в вуз из-за бешеных цен на платное обучение, так что почти год сижу без дела. Пытаюсь найти работу с сентября, но никакого толку. Единственное, что мне подходит в моем положении — работа продавца-консультанта.Чтобы продавать одежду и обувь, много ума не надо, да? Так почему же на такую пустяковую должность такие ужасные требования? Одни требуют высшее образование — они там вместо туфлей недвижимость, что ли, продают? Вторым подавай возраст от двадцати лет — мне на год меньше, это погоду сделает? Третьи ищут человека с огромным опытом — ладно, это ещё можно понять. Но опытные работники требуются везде! Где этот опыт набирать — никто не говорит. И все, конечно же, ищут человека с приятной внешностью — некрасивые или неуверенные в себе люди могут заворачиваться в простыню и ползти на кладбище.Обойдя все препятствия, я всё же нашла место, где меня взяли на стажировку. Лезла из кожи вон, чтобы меня взяли, но строго следовала правилу «не надоедать клиентам и не впаривать» — они за это спасибо не скажут. Увы, меня не взяли. Причин не объяснили, но, видимо, им надо было, чтобы я мучила клиентов до смерти.И последний облом. На глаза попалась вакансия консультанта в творческой студии. Все условия были как будто писаны с меня, хотелось сорваться с места и скорее звонить... Но закон Мерфи не подвёл. Студия находилась в соседнем закрытом городе, куда не попасть без пропуска. Вот так и приходится сидеть у родителей на шее...
Милые мои те, кто думает, что секретарь — это наманикюренная гламурная девочка, отсасывающая начальнику и делающая кофе, как же вы задолбали!Да, я секретарша. Точнее, администратор. На мне висит буквально всё — от почты и банального приёма телефонных звонков до виз и заказа билетов. И в рабочее время я очень часто банально зашиваюсь. «Адекватное» начальство не может сформулировать нормально поручение и просит заказать билетик до города N. (не по работе, а дочке на каникулы в лагерь) или, тыкая пальчиком в навороченный ноутбук или смартфон, «посмотреть на всю следующую неделю расписание поезда, номера не помню, но идёт пять часов». Не менее «адекватные» посетители, ещё не успев войти в дверь, требуют кофе со сливками, чайку с лимончиком, чего-нибудь пожевать, вызвать такси, отсканировать, сделать ксерокопию, позвонить, потрындеть, поклеить неулыбчивую девочку за стойкой, которую задолбало отвечать на глупые вопросы и выполнять тупые поручения. Да, это моя работа. Но, простите уж, я устраивалась работать на своего начальника, а не на вас.А чего стоят милые люди по телефону! «Здравствуйте» услышишь за день в лучшем случае раз. В основном на «Компания N., здравствуйте» следует безапелляционный приказ позвать начальство, вопль «Маша!», хотя ты представилась Александрой, и (о, феерия) перечисление всех своих проблем — с места в карьер. Вот да, я как раз сижу здесь на телефоне для того, чтобы знать про карданный вал, левую заднюю фару, барахлящий мотор и гарантию.Доблестные работники рекламы тоже хороши. На пятнадцатый-то звонок за день уже можно понять, что если в отделе маркетинга не берут трубку, с вами не хотят разговаривать?! И да, некоторые люди изволят работать, а не сидеть и ждать вашего, именно вашего звонка, чтобы всё бросать и бежать решать вашу проблему. Для того, чтобы я могла вам хоть чем-то помочь, запоминайте хотя бы фамилию сотрудника. Саш у нас работает штук пять, ещё пара Юр, несколько Свет и Маш. И угадывать телепатически, на кого вас переключить, я ещё не научилась. А ещё у всех сотрудников есть добавочные. Но, конечно, проще дождаться секретарши и назвать добавочный ей, она же только ногти подпиливает и журналы читает.
