Работаю менеджером по продажам в отделе с юрлицами. С «физическим отделом» номера телефонов только двумя циферками отличаются, и клиенты часто путают.Очередной звонок. Человек попался очень любопытный, вопросами сыплет; я, конечно, отвечаю, советую, предлагаю аналоги, пока не понимаю, что просто номер перепутали. Вежливо прошу перезвонить в отдел по работе с частными лицами. Через минуту снова звонок:— Девушка, а вы мне номер правильно дали? (Диктует номер.)— Да-да, всё верно.— А почему там другой человек отвечает?Так и хотелось сказать: «Добежать не успела!»
Зашли с мужем в крупный магазин детских товаров. Побродили, кое-что выбрали, подходим к продавцу с вопросом: «Скажите, пожалуйста, а книжки детские где?» Магазин большой — может, не нашли. В ответ услышали: «В книжном». Обувь детская, видимо, в обувном, а питание, соответственно, в продуктовом. Логика и «вежливость» на высоте.
Уважаемые службы безопасности супермаркетов и всех ларьков, гордо так именующихся — вы задолбали! Ну что, что я смогу положить в небольшую дамскую сумочку, да ещё так, чтобы этого спрятанного потом видно не было? И не разводите руками на мои слова, что в другие магазины этой же сети я с этой же сумкой проходила, — мол, ничего не знаем, не положено, не е... не волнует, то есть. Думать вам тоже не положено? А то, что у меня рука в гипсе, и как я вам должна потом эту сумку распаковывать, тоже не ваше дело, разумеется. Зато посмеётесь на славу, глядя на этот процесс, ага. Вы хоть иногда мозг включайте, что ли, как и вежливость к клиентам.К слову, в другие магазины меня не только с сумкой, но и с рюкзаком пускают, да ещё и товар с полки снимают и помогают упаковать — видят, что сама не могу. Про катание тележки одной рукой просто умолчу, аттракцион тот ещё.Я многое могу понять, но не ваш ли девиз: «Всё для наших клиентов»? Но дальше слов, видимо, дело не идёт. Кости срастутся, а осадок от подобных случаев, к сожалению, останется.
«Старбакс», утро. К кассе подходит милая улыбающаяся женщина. Заказывает:— Мне, пожалуйста, капучино, только сделайте в нём побольше молока.— Поменьше пены или поменьше кофе?— Нет-нет, девушка, на самом деле я в этом ничего не понимаю, но вот ваши коллеги из другой кофейни как-то мне это делают.— Может, вам тогда лучше сделать латте? В нём будет больше молока и меньше пены.— Нет-нет, мне именно капучино, но побольше молока! В той кофейне мне всегда так делают!— (полушутя) Ммм, наверное, они просто делают вам латте и выдают его за капучино.— (обиженно-возмущённо) Девушка, вы меня за дуру держите? Я довольно неплохо разбираюсь в кофе!Оно и видно: отлично разбираетесь.
Ура! Наконец-то и в Москву пришла весна! Но утром ещё холодно, днём уже тепло, а вечером после работы в метро и вовсе жарко. В преддверии сезона умоляю вас, дорогие москвичи и гости, блин, столицы, путешествующие подземным транспортом: каждое утро пользуйтесь благами цивилизации в виде воды, мыла и антиперспиранта!Возлюбите ближнего своего! Сделаем наш город чище — как минимум, свои подмышки.
Задолбали «компьютерно безграмотные» пользователи. Безграмотные в прямом смысле, в лингвистическом. Неужели так сложно запомнить словарик не длиннее эллочкино-людоедкиного, чтобы говорить именно то, что хочешь сказать, а не то, что случайно сформировалось из обрывков похожих слов?«Компьютер» — собственно, вычислительная машина. Вовсе не обязательно настольная. Ноутбук, наладонник, маленькая зелёненькая плата в современном станке — всё это тоже компьютеры. Тем не менее, дикую фразу «у меня не компьютер, у меня ноутбук» иногда можно услышать. Запомните: «У меня не настольный компьютер, у меня ноутбук».«Системник», «системный блок» — вот этот вот ящик на столе, который, в сущности, и есть сам настольный компьютер. Остальное — просто «глаза и уши», и они нужны тебе для взаимодействия с ним, а не ему для его работы.«Процессор» — это микросхема. Одна. Главная. Размером с половину кредитки. Запрятана в недра системника (или ноутбука, если у вас ноутбук). Если вы вслед за подружкой-курицей назвали системник процессором — не удивляйтесь, что продавцы принесли тысяченожку на подушечке, а не ящик.«Память», «оперативная память», «оперативка» — это такая эфемерная вселенная, в которой программы и данные оказываются только на тот момент, когда с ними идет работа. При отключении компьютера всё ее содержимое стирается.«Хард», «жёсткий диск», «винт» — составная часть системного блока. Именно туда вы устанавливаете программы, сохраняете свои данные, именно он — хранилище информации данного конкретного компьютера. Если у вас кончилось место на диске, вам нужно не «увеличить память», ваши проблемы касаются объёма жесткого диска.«Операционка», «операционная система», «ОС» — ключевая, стержневая программа, которая позволяет вам запускать все остальные программы, от Экселя до «Космических Рейнджеров». Обычно обладает простым и приятным глазу интерфейсом с окошками и кнопочками, но это уж где как.«Windows» — общее (ещё раз: общее) название ОС с графическим интерфейсом, выпущенных скандально знаменитым монополистом Microsoft. 3.11, 95, 98, ME, CE, 2000, XP, Vista, 7 — всё это Windows. Фраза «У меня не Виндоус, у меня XP» безграмотнее, чем «Это не мясо, это говядина». Если у вас «не Windows», то это значит, что у вас в лучшем случае Linux, а то и QNX, VxWorks, FreeDOS или MacOS. Вы ведь совсем не это хотели сказать, не так ли?«Скачивание» и «закачивание» относятся только к работе с сетью. «Скачивать» — принимать информацию, «закачивать» — отдавать её. Когда вы говорите «скачал на флешку», это означает «информация не с моей машины, а из сети, я её скачал из сети и сохранил на флешку», и будет понято именно таким образом. Если вы списали эту информацию со своего же жесткого диска на флешку, это называется «скопировал на флэшку», а не «скачал».Безграмотность не в словах, а в действиях тоже задолбала, но об этом — в следующий раз.
Ну почему все клиенты считают, что угроза «Я найду вашего директора и всё ему расскажу» может сделать невозможное? Поверьте, даже директор (владелец организации) не станет прилагать никаких усилий к тому, чтобы обеспечить вас нестандартным заказом. Всегда найдется индивидуум, считающий, что его заказ на три килорубля намного важнее остальных трёх десятков по 50 тысяч каждый.«Вашим мастерам ведь всё равно делать нечего, пусть сделают то, что мне надо», — и побоку, что заказов на каждого мастера более пятнадцати, и все эти заказы надо сделать за десять рабочих дней. «Мне нужно к этой субботе (сегодня четверг), я вам плачу деньги, вы должны мне это предоставить тогда, когда я этого требую». А то, что нестандартный заказ, который требует клиент, заведомо неосуществим, заказчикам непонятно: «Вы просто некомпетентны, дайте мне телефон директора, я с ним договорюсь».Достали! Я пять лет работаю здесь и точно знаю, что ваш заказ, противоречащий всем законам физики и логики, смогут выполнить только под действием определённых веществ, которые наши мастера не принимают (и слава богу), но которые нужно прекратить принимать вам.
Сидишь на работе. Заходят покупатели, ты им мило улыбаешься, приветствуешь их, предлагаешь помощь. Они любезно соглашаются или отказываются; никто никого не напрягает. И тут — дверь нараспашку, заходит двухметровый бугаина с пальцами в разные стороны, подлетает к стеллажу и во всю свою глотку начинает орать:— Сколько стоит вымпел большой?!— (с приветливой улыбкой) Большие по пятьсот.— Что?! Да вы с ума сошли! СКА проиграли, вылетели отовсюду, а вы цену не снижаете, @#$%!Выходя, детина со всей силы хлопает дверью так, что трясутся стены. Стоит лишь шоку пройти, как тут же заскакивает куча оголтелых спиногрызов с папашей-мажориком, и все они огроменным скопом начинают сновать по магазину кто куда. Папаша подлетает к стойке и нервно начинает перелистывать журнал, лежащий на ней, потом сворачивает его трубочкой и продвигается к выходу.— Мужчина, у нас журналы идут в подарок при покупке от трёхсот рублей.Дегенерат разворачивается на 180 градусов и, стоя у выхода магазина, со всей силы швыряет журнал на стойку; в это время дети его, столь же недалёкие, как и отец семейства, вовсю драконят манекен хоккеиста и пинают шайбу по полу. Батяня начинает громко и показательно ругаться на всех, кого видит, и поспешно вылетает из магазина со всеми своими спиногрызами. Дверь остаётся открытой нараспашку, а недовольные крики мужика слышны из фойе в течении следующих минут пяти.Слава богу, что такие «замечательные» и «культурно развитые» экземпляры появляются в магазине не каждый день.
Работаю в парфюмерно-косметическом магазине. Сегодня около полутора часов (охранник засекал) выбирала покупательницам (маме с дочкой) помаду. Пока носилась с помадами по залу, ловила недоумённые и сочувствующие взгляды коллег. Оплачивая товар, покупательницы сказали:— Мы, наверное, совсем вас замучили... Спасибо большое за терпение!Я же слегка расстроилась, что показалась им замученной, и ответила:— Вам спасибо! Это моя работа.А то сидела бы, не зная, чем заняться, полтора часа. Вот это бы реально задолбало!
Случилось мне работать под «мудрым» руководством одного начальника, который, мало чего смысля в нашей области деятельности, занимался в основном тем, что выдумывал всяческие методы закручивания гаек в отношении подчинённых.Очередной его идиотской выдумкой было следующее: каждые 15 минут мне надлежало отсылать ему по почте отчёт о том, чем я занимался последние 15 минут. Разумеется, работа остановилась практически полностью — отчётописательство попросту не оставляло на неё времени. Впрочем, через несколько дней начали закрадываться некоторые подозрения, и я решил их проверить.Я стал отправлять ему отчёты с запросом подтверждения о прочтении (в Аутлуке, если кто вдруг не знает, есть такая функция). Мои подозрения подтвердились: он не прочитал ни одного отчёта.
